Metodologija

O podatkih

Vsi podatki so neodvisno zbrani iz javnih virov in lahko vsebujejo napake — sporočite popravek. Ta ocena ni zdravstveni nasvet, uvrstitve na lestvici pa niso naprodaj.

Dokazne opombe ob posameznih merilih vodimo v angleščini — enotnem delovnem jeziku našega preverjanja — ne glede na jezik strani, da isto dejstvo v različnih jezikih ne bi bilo ubesedeno drugače.

Kaj merimo — in česa ne

Ocenjujemo javno preverljive dejavnike: kako transparentna je klinika glede svoje ekipe, storitev in cen; kakšni so javni signali iz mnenj; katera infrastruktura in storitve so dokumentirane; kako dosegljiva je klinika za angleško govoreče paciente; in kako vidna je v iskalnikih ter pri pomočnikih z umetno inteligenco.

Ne merimo klinične kakovosti. Ta indeks ni zdravstveno priporočilo, visoka ocena pa ne pomeni, da je klinika »najboljša« ali da je zdravljenje pri njej pravo za vas. O zdravstvenih odločitvah se vedno posvetujte z usposobljenim strokovnjakom.

Formula

Vsaka klinika je ocenjena v šestih kategorijah. Znotraj kategorije imajo merila fiksne točkovne vrednosti (tabele spodaj). Ocena klinike v katerem koli profilu ocenjevanja je:

ocena profila = 100 × Σ(kategorija% × utež) / Σ(uteži) + kazen za opozorilne zastavice
omejeno na 0…100, pri čemer je kategorija% = dosežene točke / maksimum kategorije

Uteži kategorij so relativne; ocene so normalizirane na lestvico s 100 točkami. Privzeti profil »Skupna transparentnost in zaupanje« uporablja kot uteži lastne maksimume kategorij iz metodologije (Transparentnost informacij 20, Transparentnost cen 15, Ugled in mnenja 20, Medicinska infrastruktura 15, Komunikacija in storitev 10, Vidnost v AI in iskalnikih 10).

Neznani podatki prinesejo 0 točk. Kadar dejstva ne moremo preveriti, klinika zanj ne dobi točk, postavka pa je na strani klinike navedena pod »Podatki, ki jih nismo mogli preveriti« — izrecno ne kot negativna ugotovitev. Odsotnost dokazov nikoli ne prinese točk in sama po sebi nikoli ne sproži opozorilne zastavice.

Prilagoditev ocene iz mnenj

Surove ocene z zvezdicami so pri majhnem številu mnenj zavajajoče, zato je Googlova ocena pred preslikavo v točke prilagojena z bayesovsko apriorno vrednostjo 4 zvezdic z utežjo 25 mnenj:

prilagojeno = (ocena × mnenja + 4 × 25) / (mnenja + 25)

Primer: ocena 5,0 iz 3 mnenj se prilagodi na 4.11, ocena 4,8 iz 500 mnenj pa na 4.76 — obseg šteje.

Opozorilne zastavice (kazni)

Dokumentirane težave odvzemajo točke. Resnost vsake zastavice določajo dokazi; skupna kazen je omejena na ⁦-20⁩ točk. Zastavice zahtevajo javne dokaze (navedene na strani klinike) — zastavice nikoli ne uporabimo zgolj na podlagi suma. Nekatere zastavice se samodejno izpeljejo iz potrjenih negativnih ugotovitev (npr. »nikjer ni imenovan noben zobozdravnik« → noben zobozdravnik ni identificiran, nizka resnost). Neobjava cenika ni med njimi: točke za to se odbijejo že v kategoriji transparentnost cen, zastavico »nepregledne ali zavajajoče cene« pa uporabimo le tam, kjer obstajajo dokazi o zavajajočih ali nepreglednih cenah.

Profili ocenjevanja

Vsi profili uporabljajo iste temeljne podatke — razlikujejo se le uteži kategorij, množitelj kazni in pravila upravičenosti. Klinika je izključena iz profila (prikazano kot »ni uvrščeno«), kadar je kvalificirajoča storitev dokazano odsotna ali kadar podatkov, od katerih je profil odvisen, nismo mogli preveriti.

Pravila neodvisnosti

• Ta ocena ni zdravstveno priporočilo. Meri transparentnost in javne signale, ne kakovosti ali izidov zdravljenja.
• Uvrstitve na lestvici niso naprodaj. Nobena klinika ne more plačati za višjo oceno ali boljšo uvrstitev, neposredno ali posredno.
• Plačane revizije ne vplivajo na uvrstitve. Zartrace, povezana storitev, ponuja klinikam revizijo za izboljšave; njen nakup (ali zavrnitev) nima nobenega učinka na ocenjevanje. Ocene se spremenijo le, ko se spremenijo temeljni javni podatki.
• Ocena se posodobi, ko se spremenijo podatki. Ponovna preverjanja, popravki in posodobitve metodologije so zabeleženi v dnevniku sprememb in v zgodovini sprememb vsake klinike.
• Napako lahko popravi vsakdo. Stran vsake klinike vodi do obrazca za popravke; preverjeni popravki se uporabijo z javnim vpisom v zgodovino.
• Uvrstitev v indeks je odprta in brezplačna. Vsaka resnična, licencirana zobozdravstvena klinika na območju, ki ga ta indeks pokriva, in katere podatke lahko preverimo iz javnih virov, dobi svojo kartico — tako klinike, ki jih najdejo naši agenti, kot klinike, ki za uvrstitev zaprosijo, pod enakimi pogoji. Uvrstitev ne vpliva na oceno in nobena klinika ne more plačati, da bi bila dodana ali odstranjena; za prošnjo za uvrstitev uporabite obrazec za popravke.
• Zahteve klinike glede njene lastne strani: največ enkrat na mesec. Vsako ponovno preverjanje, opravljeno na zahtevo klinike, je z datumom vpisano v zgodovino sprememb klinike. Naslednjo zahtevo iste klinike obravnavamo najzgodneje en mesec po tem datumu; prej poslanih zahtev ne obravnavamo in jih ne uvrščamo v čakalno vrsto.
• Kazalnik vidnosti v AI ni del ocenjevanja. Ansmeter, povezana storitev, meri, kako pogosto ChatGPT in Gemini omenita vodilne klinike; kazalnik in povezava do poročila sta ob lestvici prikazana le v vednost. Ne vstopa v noben rezultat — niti v skupni rezultat niti v kategorijo »Vidnost v AI in iskalnikih« — in ne spreminja uvrstitev.

Opomba o preverjanju vidnosti v AI: navedene poizvedbe, kot je "best dentist Slovenia", so ustaljene iskalne fraze, ki jih preverjamo — to so besede pacientov, ne naše trditve o kateri koli kliniki.